扎實開展“窗口優質服務年”活動，是2021年瀘縣檔案館的重點工作之一，也是全力提升檔案館形象的重大舉措。
一是堅持指導思想，明確活動目標。堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真學習貫徹落實全國檔案局長館長會議、省、市檔案工作會議精神，以為人民服務為主題，以共享檔案事業發展成果為目的，努力實現“服務質量、工作效率雙提升，黨委政府、人民群眾雙滿意”活動目標。
二是突出窗口主體，發動全員參與。以保管利用股為活動主體，實行AB崗，確保全天候在崗。以開展“窗口服務體驗日”活動為載體，充分發動全館干部職工積極參與。
三是創新工作措施，細化過程管理。以方便檔案利用者為前提，全面優化、簡化檔案查閱流程，創立標準化服務要求15項，文明服務用語、忌語30條，細化崗前準備、首問接待、檔案查閱、資料提供、滿意度測評全過程工作措施。
四是嚴格目標考核，形成經驗成果。將此項活動納入保管利用股年度目標考核的重要內容，認真總結活動經驗，形成可復制、可推廣的經驗。
