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青島市城陽區(qū)檔案館以“三個走向”引領(lǐng)檔案工作，堅持檔案服務(wù)工作的政治定位和人民立場，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，全面提升服務(wù)能力，大力拓展服務(wù)渠道，檔案服務(wù)工作不斷展現(xiàn)新局面、取得新成效。

優(yōu)化檔案服務(wù)環(huán)境。建設(shè)400平方米的檔案查閱大廳，為人民群眾提供溫馨的利用場所；科學(xué)劃分功能區(qū)域，設(shè)置文檔服務(wù)區(qū)、檔案自助查閱區(qū)、政府信息公開查閱區(qū)等，滿足不同群眾的查閱需求；配備飲水機(jī)、等候椅、存包柜等便民設(shè)施，提升群眾滿意度。配備身份識別系統(tǒng)，增設(shè)自動拍照、身份證識別等功能，大大縮短檔案查閱利用登記時間，檔案檢索服務(wù)更加高效便捷。

創(chuàng)新檔案服務(wù)方式。圍繞“最多跑一次”“只跑一次腿”改革，利用“現(xiàn)場通辦”平臺實(shí)現(xiàn)公開文件和民生檔案“遠(yuǎn)程聯(lián)動、跨館出證”。推出節(jié)假日預(yù)約查檔、電話查檔、延時查檔、網(wǎng)上查檔等便民服務(wù)舉措，服務(wù)過程中傾聽群眾訴求、立足解決問題、全程溫馨服務(wù)、承諾限時辦結(jié)，切實(shí)強(qiáng)化了檔案部門為民服務(wù)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。文檔服務(wù)中心榮獲區(qū)工人先鋒號榮譽(yù)稱號。

拓寬檔案利用渠道。區(qū)檔案館立足檔案資源，編纂《城陽區(qū)抗擊疫情大事記》，真實(shí)完整記錄抗“疫”歷程。舉辦《城陽改革開放40年大事記》專題報道，舉辦“慶祝新中國成立70周年”展覽，夯實(shí)服務(wù)中心、服務(wù)大局的基礎(chǔ)。利用“城陽檔案”微信公眾號，推送具有本地特色的歷史文化知識，打造出特色檔案文化盛宴，滿足群眾日益增長的檔案文化需求。