2020年，新型冠狀病毒肺炎疫情突如其來。吉首市委、市政府按照黨中央、國務院有關精神，高度重視，認真貫徹落實。及時出臺《吉首市失業保險金申領發放實施辦法》，發放疫情失業救濟金予以補助。吉首市檔案館始終堅持“為民服務”的宗旨，積極主動作為。充分利用館藏下崗失業人員個人人事檔案、破產改制企業檔案以及相關主管部門檔案等資源多形式、多渠道、為失業人員提供檔案利用服務，共接待查閱1582人次，提供利用檔案1979卷次，復印檔案2103頁，為失業人員順利辦理領取疫情失業救濟金手續發揮了重要憑證作用。查檔人員紛紛表示，多虧了檔案館妥善保管檔案，他們才能查到自己的檔案。截至2021年1月，1582名失業人員共領取疫情補貼930575元，使失業人員充分感受到黨和政府的溫暖，生活得到了改善。
