近期，庫車縣檔案局館在結合全國開展的“兩學一做”學習教育和庫車縣正在開展的“社會文明、民族團結、宗教和諧、生活幸福”行動計劃活動中，為了進一步提升業務指導服務水平，樹立檔案部門良好形象，全面推行“六個零”服務承諾。一是指導人員“零漏缺”。調整充實檔案業務指導小組，由于“訪惠聚”工作一部分人員住村，業務指導人員由業務科室人員擴大到全局館干部職工，負責對全縣檔案業務工作進行指導和監督，實現業務指導人員全覆蓋。二是指導受理“零推諉”。熱情接待需要業務指導的單位和檔案人員，對提出的業務指導需求實行首問負責制，及時受理、登記，做到不拖延怠慢，不推諉扯皮。同時，實行責任倒查機制，對業務受理中不作為問題及時進行查處和糾正。三是指導方式“零距離”。業務指導人員主動深入基層，加強與檔案人員的溝通交流，了解他們對指導服務的需求，堅持工作在一線，指導在基層，有關業務問題現場指導解決，實行面對面交流，手把手講解，真正把服務做到檔案人員的心坎上，實現指導人員與檔案人員空間與心理溝通的“零距離”。四是指導事項“零積壓”。對于需要業務指導的單位和人員，根據業務需求，做到急事急辦，能馬上指導的馬上指導；不能及時服務的，嚴格落實一次性告知制度，及時說明情況，告知檔案工作人員服務時限，限時服務指導，確保不出現指導事項積壓。五是指導質量“零差錯”。引導干部職工樹立終身學習的理念，加強業務指導人員的培訓，提升業務指導人員綜合素質。堅持業務開展與政策法規宣傳相結合，在業務指導中做到事無巨細，業務標準解釋認真細致，操作技能示范一步到位，注重質量和實效，避免業務指導出現差錯。六是指導目標“零投訴”。業務指導講究方式方法，工作人員時刻注意自己的言行，熱情周到，優質服務，做到態度好、方法好，不斷提高服務能力和水平，樹立檔案部門良好形象得到基層單位和檔案人員的認可，實現服務對象無投訴的目標
