近期,部分原破產、改制企業職工為辦理退休到瑪納斯縣檔案局(館)查閱招工文件、工資表的人次猛增,瑪納斯縣檔案局(館)出現查檔利用小高峰。為充分滿足群眾的查檔需求,瑪納斯縣檔案局(館)采取三項措施全力做好檔案查閱服務工作。
一是領導重視,實現全員參與。局領導及時召開科室長會議,針對當前查檔任務量大,由領導帶頭,全員參與,協助做好接待群眾和復印登記工作。
二是合理安排,實現無假日查閱。為進一步提升服務質量,及時滿足一些需要急事急辦的查檔需求,在節假日期間,每天安排工作人員上班,負責接待查檔,為群眾提供服務。
三是優化服務,確保查閱質量。工作人員始終保持熱情、耐心、細致的工作態度和扎實的工作作風,接待前來查檔的群眾,實現查閱優質服務。僅6月份,縣檔案局(館)已接待群眾230人次,查閱檔案478卷(件)。