8月20日，根據《河池市政務服務“換位體驗，服務提質”活動實施方案》要求，河池市委辦副秘書長、河池市檔案局局長韋云峰帶領2位同志到市政務服務中心開展“角色換位體驗”活動。
活動當天，韋云峰首先到河池市檔案局政府服務綜合窗口，向河池市大數據發展局的同志了解窗口辦理和值班安排情況，并就如何提高綜合窗口服務效果提出建議。
隨后，韋云峰到市人力資源和社會保障局便民服務終端，以服務對象的身份排隊查詢個人社保繳納情況，切身體驗辦事群眾感受。通過換身份促進換位思考，進一步了解辦事群眾內心期望，反思本部門窗口存在問題，并提出今后改進措施，不斷提高服務質量。
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