自開展“不忘初心、牢記使命”主題教育以來，賀州市檔案館以“為民服務守初心，管檔守史擔使命”為出發點，以強化豐富館藏資源、加快檔案數字化建設、改進查檔服務質量三項措施為抓手，不斷提高為廣大人民群眾做好查檔服務的能力，不斷滿足社會各界人士查檔需求，真正踐行為民服務的初心。
一是大力抓好檔案接收征集工作，豐富館藏為民服務供給側資源。做好到期檔案接收工作，年內接收市糧食局、市審計局、桂東衛校等單位移交的檔案1.5萬多件、18.8萬頁檔案數字化掃描件；加大檔案資料征集力度，結合慶祝新中國成立70周年開展檔案征集，征集到反映賀州歷史的老照片、瑤族民俗照片500多張；堅持以人為本，凡涉及個人的切身利益的文件材料做到應收盡收，建立起覆蓋廣大人民群眾的檔案資源體系。截至目前，賀州市檔案館館藏檔案58.75萬件，資料3.5萬冊，歷史照片2000多張，錄音錄像帶500多盤，為記錄歷史、保障民生、服務社會提供檔案資料保障。
二是加快館藏檔案數字化進度,夯實檔案利用信息化基礎。加大經費投入，完善檔案數字化設施設備；強化對外包公司管理，確保檔案原件及數字化成品安全；落實專人負責數字化工作的監督、檢查和管理，確保數字化工作高質高效完成。6月以來完成館藏數字化掃70多萬頁，累計完成館藏350多萬頁檔案的全文數字化工作，預計2020年全面完成館藏所有檔案數字化。已啟動搭建異地查檔、跨館出證平臺，讓查檔群眾享受“一站式”服務，讓數據多跑路、百姓少跑腿。
三是提升查檔服務水平，打造人性化的檔案利用環境。要求檔案館工作人員當好“三員”，即當好館藏檔案的“管理員”，查檔人員需牢記館藏檔案內容結構、存放位置，熟知“家底”，提高檔案查準率；當好檔案信息的“引路員”，對群眾提供現場查閱、來信查閱、電話查閱、網絡查閱等多種查檔途徑，對于不在本館保存的檔案資源，為查檔者幫助聯系相關部門進行查找，指明查檔方向；當好查閱群眾的“服務員”，免費提供檔案復印服務，免費提供眼鏡、茶水、紙筆等物品，對待查閱群眾熱情周到，優化檔案利用環境。
