珠海市文件管理中心不斷創新服務機制，主動求變，在檔案文件利用服務工作中提出“1+1＞2”窗口合作服務模式的新舉措。
珠海市文件管理中心與珠海市人力資源與就業服務中心的窗口業務工作一直往來密切。由于很多利用者辦理個人退休、補充人事檔案和利用檔案文件等事宜，往往需要來回咨詢兩個中心窗口。為了方便利用者，減少利用者來回奔波，兩個中心窗口工作人員互加微信、QQ和電話聯系方式，通過“一微一Q一電”加強雙方窗口業務聯系、溝通和協調，并且快速熟悉對方窗口基本服務工作要求和辦事流程，為利用者耐心講解雙方單位辦事流程，提醒利用者帶齊有關證件去辦理具體業務。利用服務窗口做到了主動服務，讓群眾少走彎路或者不走彎路，顯著地提升了檔案文件服務利用效率和群眾滿意度。
珠海市文件管理中心積極探索“1+1＞2”窗口合作服務模式取得了顯著成績，為群眾提供更方便、更快捷的檔案文件利用服務，樹立了良好的利用服務窗口形象，促進了檔案文件利用服務工作更上一個臺階。
