周口市檔案局，長期以來樹立服務至上理念，不斷拓寬為民服務思路、創新檔案服務方法、延伸檔案服務觸角，檔案服務務求四個“零”，收到理想效果。首問負責，檔案服務“零推托”。強調窗口工作人員必須使用文明用語，有問必答，有查必幫；便民查檔，檔案服務“零積壓”。對來電、來函等“不見面”來訪者的查閱同樣熱情接待，針對老、弱、病、殘等特殊弱勢群體開辟綠色通道，實行優先服務、預約服務、延時服務、上門服務；全程監督，檔案服務“零差錯”。對查檔的每一個程序和環節進行全程監控記錄，樹立“行為規范、公正透明、廉潔高效”的服務形象；嚴肅紀律，檔案服務“零違紀”。堅持依法辦事，杜絕違規操作，專門設立了舉報電話，廣泛接受群眾監督，打造“陽光檔案”，密切“檔群”關系。
