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近期，登封市檔案局多措并舉，細(xì)致、周到、熱情、耐心地為廣大復(fù)退軍人提供查檔利用服務(wù)。

一是電話微信預(yù)約查檔。將登封市檔案局查詢服務(wù)熱線電話和微信公眾號(hào)面向全市公告，由其本人提前征詢有關(guān)信息，然后確定能否查詢，預(yù)約時(shí)間前來(lái)查詢，讓群眾最多跑一次，減少群眾不必要的麻煩。

二是明確專人負(fù)責(zé)查檔。檔案查詢利用涉及檔案安全和個(gè)人信息，為確保為查檔者提供準(zhǔn)確信息，市檔案局明確業(yè)務(wù)骨干專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，向大家講明查檔所需證件和辦理程序，并在原有一個(gè)服務(wù)窗口的基礎(chǔ)上，增加一個(gè)接待窗口，提高查檔速度和效率，減少群眾的滯留時(shí)間。

三是熱情服務(wù)群眾查檔。市檔案局組織本單位志愿者服務(wù)隊(duì)提供全方位服務(wù)，從免費(fèi)提供茶水，到熱情引導(dǎo)服務(wù)，到耐心講解釋疑，最大限度地服務(wù)好群眾，讓群眾期盼而來(lái)，收獲而歸。對(duì)即使查詢不到個(gè)人檔案的群眾，也向其細(xì)心講明原委，提出解決問(wèn)題的辦法，得到群眾的理解，讓群眾滿意。近兩周來(lái)，每天查閱者達(dá)200多人次。市檔案局熱情周到的服務(wù)得到了群眾的好評(píng)。