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近期，按照任城區(qū)委《關(guān)于加強聯(lián)系服務(wù)群眾開展創(chuàng)建群眾滿意工作的實施方案》要求，任城區(qū)檔案局結(jié)合部門職能，積極采取三項措施，打造檔案“蘭臺服務(wù)零距離”滿意品牌，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風(fēng)，提升檔案服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，獲得了全區(qū)黨政機關(guān)、企事業(yè)單位和社會群眾的一致認(rèn)可，提升了群眾滿意度。

完善各項制度，加強窗口管理。建立健全檔案崗位工作職責(zé)，做到職責(zé)分工科學(xué)、明確；修訂完善《任城區(qū)檔案館查檔服務(wù)承諾》、《任城區(qū)檔案館查檔服務(wù)指南》、《任城區(qū)檔案館查檔服務(wù)流程》等規(guī)章制度，落實檔案服務(wù)責(zé)任制，實行首問負(fù)責(zé)制、AB崗工作制，全方位搞好檔案服務(wù)，為群眾查檔提供便利。

公開查檔流程，方便群眾利用。堅持每周一到周五每天8小時的開館工作時間，將查檔服務(wù)的時間、地點、電話及節(jié)假日預(yù)約查檔方式、開放檔案利用流程等事項通過區(qū)檔案信息網(wǎng)向社會公布，簡化了查檔手續(xù)，免除了檔案利用收費，方便了群眾利用。

創(chuàng)新服務(wù)方法，提升服務(wù)水平。結(jié)合檔案工作實際，通過正面引導(dǎo)，積極開展主動上門、預(yù)約和“指導(dǎo)熱線”等形式開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)服務(wù)；在查檔窗口推行無距離接待、無推脫查檔、無積壓受理、無投訴服務(wù)、無差錯工作“五無”工作法，做好接待查檔服務(wù)，打造富含任城檔案特色的群眾滿意工作品牌。