近日，榮成市檔案館制定了首問負責制實施辦法，以提素質、提狀態“雙提”工程為引領，全面落實“首問負責、一次告知、轉辦到位、限時辦結”的服務原則，力促讓群眾一次跑腿、機關干部全位服務，實現不拖延，不推諉，讓群眾辦事走上了“高速公路”。對群眾提交事項，能夠當場解決的，即時解決；不能當場解決的，按照相關規定告知辦結時限，在時限內辦結。本單位不能辦理的，由首問負責人主動聯系有關部門并填寫《辦理請求事項登記表》《轉辦請求事項通知單》，把群眾訴求做好移交工作。落實首問負責制讓“一門式”便民服務更加高效，讓群眾的訴求有了終結點。
