12月3日，合肥市人民政府政務服務中心檔案局辦事大廳正式掛牌。檔案局辦事大廳是政府服務中心的重要組成部分，主要辦理市檔案局所屬全部十五項政務服務事項,辦事大廳共設立了三類窗口，分別是綜合服務窗口、互聯互通跨館查詢窗口、檔案調閱利用接待窗口。
市檔案局一直堅持便民、利民、優質、高效的服務標準，堅持五心服務理念，服務中心大局、服務百姓民生、服務文化建設，連續三次榮獲“全國檔案系統先進集體”榮譽稱號。十八大以來，市檔案局共接待了檔案利用者約2萬人次，來館參觀學習人數達10萬人次以上，檔案服務工作得到各級領導及廣大人民群眾的一致好評，榮獲合肥市第四批“學雷鋒活動示范點”稱號。
此次檔案局辦事大廳的設立進一步深化了“放管服”改革，充分立足企業和群眾的感受度和獲得感，積極地滿足人民群眾的需求。市檔案局領導高度重視，多次召開政務服務事項討論會，積極優化政務服務、深入推進辦事“最多跑一次”的重大舉措，結合實際工作需要，編制了《公共服務事項接待窗口告知單》、《合肥市檔案館公共服務事項辦事流程》。以“爭創一流”為目標，建立健全各項管理機制，以高效、快捷的方式，把企業和群眾申辦的政務服務辦理好，切實增強了綜合服務能力，提升檔案服務的效能。
