杭州市檔案館窗口工作人員在檔案查閱利用過程中發現，許多市民會問到有關退休工齡計算等問題。本著規范、敬業、愛崗、奉獻的服務宗旨和首問負責制的要求，3月12日，經與市人力社保局溝通協調，市社保局審批處沈處長等一行為杭州市檔案館窗口工作人員進行了社保業務的指導，重點講解了如何處理審批中遇到的問題以及特殊情況下需要提供檔案的種類。檔案館窗口工作人員認真學習了有關退休審批業務的相關知識，并與社保審批處工作人員就工齡計算、特殊工種核定等問題進行了專題業務研討。學習交流不僅進一步拓展了市檔案館窗口工作人員的知識面，而且為助力“最多跑一次”改革，提供更好更優更精準的查檔服務打下堅實的基礎。
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